С сайтами мы работаем уже не первый год. За это время сделали немало разных проектов — от небольших сайтов компаний до интернет-магазинов и каталогов. Иногда разница между заявкой и закрытой вкладкой оказывалась совсем небольшой: человеку было достаточно не найти нужную информацию или запутаться в форме.
За время нашей работы сами запросы клиентов заметно изменились. Когда-то разговор обычно начинался просто: «нам нужен сайт». Дальше мы обсуждали дизайн, логотип, фотографии, количество страниц — и на этом примерно представляли будущий проект.
Сейчас этого мало.
Сайт должен решать конкретную задачу.
Иногда это продажи. Иногда заявки. Иногда задача намного проще — компании нужно нормально представить себя в интернете. Чтобы клиент быстро нашёл телефон, посмотрел услуги и понял, что фирма действительно работает, а не исчезла вместе со старой страницей в соцсети.
И вот здесь начинается интересный анализ.
Сайт в Украине давно перестал быть просто онлайн визиткой
Помним проекты, где заказчик буквально просил сделать пять страниц: главная, услуги, о компании, контакты и новости. Лет 10 назад такого подхода могло быть достаточно.
Сегодня необходимо сперва разобраться: а что должен сделать посетитель после того, как откроет главную?
Позвонить? Оставить заявку? Купить товар? Скачать каталог? Рассчитать стоимость? Зарегистрироваться в личном кабинете?
Разница огромная.
Например, интернет-магазину не нужен просто красивый каталог. Ему нужны фильтры, нормальная карточка товара, понятная корзина, оформление заказа, способы оплаты и доставки, корректная мобильная версия. А дальше начинаются уже менее заметные вещи — скорость, индексация, микроразметка, структура URL, работа аналитики.
Пользователь этого не видит.
Но именно из таких деталей складывается нормальный сайт.
Практическое правило, которым пользуемся мы: прежде чем обсуждать дизайн, важно понять, какое действие посетителя должно приносить бизнесу результат. Если ответа нет — начинать рисовать макет рано.
Как это выглядит на реальном проекте
Расскажем случай из работы.
Несколько лет назад к нам обратился небольшой производитель из Киевской области. До этого у компании был сайт, сделанный примерно семь лет назад. Он открывался, но на телефоне пользоваться им было неприятно: меню уезжало за экран, фотографии товаров грузились огромными файлами, а форма заявки после отправки иногда вообще ничего не показывала.
Компания считала, что проблема в дизайне.
Мы посмотрели статистику.
Оказалось интереснее: значительная часть посетителей приходила со смартфонов, а на странице с конкретным товаром люди проводили меньше минуты. При этом телефон компании был указан в самом низу страницы.
Мы не стали сразу переделывать весь сайт.
Сначала изменили структуру карточки товара, вынесли основные характеристики выше, добавили заметную кнопку связи, пересобрали фотографии и убрали несколько тяжёлых элементов. Потом уже занялись остальной частью сайта.
Результат оказался лучше, чем ожидали. Заявок стало больше без какого-то фантастического увеличения посещаемости.
Почему?
Потому что в данному случае проблема была не в отсутствии «современного дизайна», а в том, что человеку приходилось слишком долго искать нужное действие.
Это довольно показательная история.
Почему стоимость разработки сайтов так сильно отличается
Когда человек ищет «разработка сайтов в Украине», он быстро сталкивается с совершенно разными ценами.
У одного исполнителя сайт стоит условно 8–10 тысяч гривен. У другого — 60 тысяч. Третий называет 120 тысяч и выше.
И каждый вроде бы продаёт сайт.
Почему разные бюджеты?.
Сайт можно собрать из готового шаблона, который уже используют сотни других сайтов, тем самы секономить бюджет, но не получить оригинальной презентации и должного впечатления. А можно сделать индивидуальный дизайн, адаптивную верстку, программирование функционала, интеграцию с CRM, платёжной системой и аналитикой. Или можно разработать интернет-магазин на готовой CMS, а можно написать часть системы специально под конкретный бизнес.
Это совершенно разные объёмы работы.
Поэтому вопрос «сколько стоит сайт?» без уточнения задачи для нас примерно такой же, как вопрос «сколько стоит ремонт квартиры?».
Однокомнатная квартира или дом на три этажа?
Вот и вся арифметика.
Регион имеет значение, но не такое, как раньше
Иногда нам попадаются запросы вроде «разработка сайтов белая церковь» или «заказать сайт белая церковь». Раньше подобный запрос автоматически означал поиск исполнителя именно в городе.
Сейчас всё иначе.
Клиент из Белой Церкви вполне может заказать разработку у команды из Киева, Львова или Днепра. Созвониться можно за пять минут. Макеты отправляются онлайн. Доступ к тестовому серверу вообще не зависит от расстояния между офисами.
То же самое касается запросов «разработка сайтов в житомире» или «создать интернет магазин житомир».
География осталась фактором доверия и иногда влияет на цену, но технически она уже почти ничего не ограничивает.
Причём есть интересная обратная ситуация. Заказчик может находиться в небольшом городе, а продавать товары по всей Украине. Тогда делать сайт только с учётом местного спроса не совсем достаточно.
Сайт может работать шире города.
Винница, Львов, Харьков — задачи похожи, бизнес разный
Например, запрос «Винница заказать одностраничный сайт» может относиться к небольшой строительной компании, которая хочет получать заявки на конкретную услугу.
А фраза «создание сайта Днепропетровск личный кабинет» уже намекает на совершенно другой проект — сервис, где пользователю нужно регистрироваться, видеть свои данные, документы, заказы или историю обращений.
В обоих случаях человек говорит «мне нужен сайт».
Но между этими сайтами пропасть.
Для первого проекта может хватить хорошего лендинга. Для второго понадобится архитектура базы данных, авторизация, восстановление пароля, разграничение доступа и административная часть.
И вот здесь дешёвое предложение иногда становится дорогим. Потому что дополнительные требования появляются уже после начала работы.
Что происходит с интернет-магазинами
С интернет-магазинами ситуация ещё интереснее.
Когда к нам приходит человек с запросом «создание интернет магазина Хмельницкий», мы обычно спрашиваем не про количество товаров.
Мы спрашиваем про процессы.
- Где хранятся остатки?
- Кто меняет цены?
- Есть ли разные варианты товара?
- Как обрабатывается заказ?
- Какой способ доставки?
- Есть ли оплата картой?
- Нужно ли подключать CRM?
- Что будет, если товара нет на складе?
Потому что 500 товаров и 500 товаров с пятью вариантами каждого — это совершенно разные проекты.
А выгода интернет магазина вообще не сводится к тому, что «люди смогут покупать онлайн». Хороший магазин экономит время менеджеров, собирает данные о заказах, позволяет работать с поисковым трафиком и не зависит полностью от одной площадки или социальной сети.
Это уже бизнес-инструмент.
Черновцы, Одесса и Николаев: разработка сайта не заканчивается городом
В работе с региональными проектами встречаются очень разные запросы.
В поиске встречаются самые разные формулировки: «разработка сайтов Одесса цена», «разработка интернет магазина Одесса», «заказать сайт Одесса», «заказать сайт в Одессе», а иногда человек вообще пишет проще — «создать сайт в Одессе».
При этом сама компания может находиться совсем в другом городе. Но если её клиенты по-прежнему находятся в этом регионе, такой запрос вполне логичен.
Встречаются и более конкретные задачи — например, «разработка сайтов в Одессе» вместе с последующим продвижением.
И здесь я бы разделял две услуги.
Разработка сайта — это создание инструмента.
Создание и раскрутка сайта в Николаеве — уже работа с привлечением посетителей: поисковой оптимизацией, контентом, ссылками, техническими факторами и анализом конкурентов.
Можно сделать отличный сайт и получить почти нулевой органический трафик.
Такое бывает.
Причём довольно обидно обнаружить это через полгода после запуска.
С Черновцами похожая история. Запрос «разработка сайтов Черновцы» говорит только о географии поиска. Но самому проекту может быть совершенно не важно, где находится разработчик.
Лендинг иногда лучше большого сайта
Есть странная привычка считать большой сайт автоматически более серьёзным.
Я с этим не согласен.
Если компания продаёт одну конкретную услугу, ей иногда нужен один хороший экран за другим — с нормальным предложением, преимуществами, доказательствами, ответами на возражения и формой заявки.
Не сорок страниц.
А одна.
Поэтому запросы вроде «создание лендинга Николаев», «сделать одностраничный сайт в Николаеве», «создание лендинга Сумы» или «лендинг пейдж Сумы» сами по себе вполне разумны.
Главное — не пытаться запихнуть в лендинг весь сайт компании.
Получается длинная простыня текста, которую никто не хочет читать.
А что насчёт Ивано-Франковска?
С Ивано-Франковском ситуация особенно показательная.
Можно встретить запросы «создание интернет магазина Ивано-Франковск», «разработка сайта Ивано-Франковск», «студия веб дизайна Ивано-Франковск», «разработка сайтов Ивано-Франковск», «заказать сайт Ивано-Франковск» и «создать сайт в Ивано-Франковске».
Но сегодня география бизнеса может быть сложнее обычной схемы «офис → город → сайт».
Компания может иметь клиентов в нескольких регионах, склад в одном месте, сотрудников в другом, а сайт обслуживаться вообще на сервере в другой стране.
Поэтому при разработке мы смотрим не только на город.
Мы смотрим на то, как устроен сам бизнес.
Отдельная история — продвижение
Есть проекты, где сайт делают исключительно ради рекламы. Есть другие, где основная ставка — Google и органический поиск.
Например, запрос «поисковое продвижение сайта в Кременчуге» — это уже не про разработку как таковую. Но SEO желательно учитывать ещё до публикации сайта.
Структура страниц, заголовки, URL, скорость, внутренняя перелинковка, корректный HTML — всё это гораздо дешевле предусмотреть заранее, чем потом переделывать половину проекта.
Хотя мы сами раньше в начале нашего пути не всегда учитывали эти токости.
Казалось: сначала сделаем сайт, потом SEO.
Сейчас считаем иначе.
Часть SEO начинается именно во время разработки.
Сайт под ключ — удобная формулировка, но есть нюанс
Запрос «создание сайта под ключ Харьков» звучит понятно для клиента.
Он хочет прийти с идеей и получить работающий результат.
Это нормально.
Но «под ключ» нужно расшифровывать. Кто пишет тексты? Кто подбирает фотографии? Кто делает логотип? Кто настраивает домен и почту? Кто подключает аналитику? Кто переносит старые URL? Кто загружает товары?
Без этого два человека могут совершенно по-разному понимать одну и ту же фразу.
В одном случае «под ключ» — это готовый сайт.
В другом — сайт, наполненный товарами, подключенный к CRM, с настроенной аналитикой, SEO-основой и инструкцией для администратора.
Разница в работе будет огромной.
Что мы считаем хорошей разработкой
За годы работы мы стали гораздо спокойнее относиться к модным технологиям.
Не обязательно использовать всё новое.
Если обычная CMS прекрасно решает задачу — зачем писать собственную систему управления? Если клиенту нужен небольшой лендинг — зачем превращать его в огромный портал?
С другой стороны, когда проект действительно требует индивидуальной разработки, экономить на архитектуре тоже странно.
Сайт похож на дом.
Фасад можно перекрасить.
Фундамент — уже сложнее.
Поэтому я предпочитаю сначала разобраться с логикой проекта, а уже потом выбирать технологию, дизайн и конкретные инструменты.
Ещё несколько запросов, которые хорошо показывают реальный спрос
В поиске встречаются очень конкретные формулировки: «создать сайт Львов», «создание сайта Луцк Львов», «создание сайта Ужгород Харьков», «создание интернет магазина Луцк», «создание сайта Луцк 10 дней», «создание лендинга Черновцы».
На первый взгляд они выглядят как обычные SEO-запросы.
Но за каждым может стоять совершенно разный человек.
Кому-то нужен сайт за десять дней, потому что через две недели выставка. Другому нужно срочно заменить старый сайт. Третьему вообще не важна дата — он готов обсуждать проект месяц, лишь бы не переделывать его через полгода.
Поэтому мы бы не гнались только за скоростью.
Сайт за десять дней возможен.
Но только если задача действительно подходит для такого срока.
А если бизнес находится в Чернигове?
Запрос «создать сайт Чернигов» выглядит уже немного иначе и, возможно, связан с конкретным проектом или названием, которое без дополнительного контекста трудно однозначно трактовать.
И это тоже нормальная ситуация для веб-разработки.
Не каждый поисковый запрос можно правильно понять по четырём словам.
Иногда нужно задать вопрос.
Причём один хороший вопрос экономит больше времени, чем час обсуждения дизайна.
Что будет с разработкой сайтов дальше
Мы не думаем, что разработчики исчезнут из-за искусственного интеллекта. Но их работа действительно меняется.
Часть рутинного кода уже можно получить быстрее, если уметь это делать и опыт проверять качество. Можно быстро собрать прототип, проверить идею, написать небольшой скрипт или найти ошибку.
Но бизнесу обычно нужен не код сам по себе.
Ему нужен работающий результат.
Если интернет-магазин принимает неправильную цену, красивый код не спасёт. Если форма не отправляет заявку менеджеру — пользователю совершенно всё равно, насколько современный ваш JavaScript.
Именно поэтому клиенты всё больше ценят не количество технологий в проекте, а способность связать техническую часть с реальной задачей бизнеса.
В конце концов, сайт — это не диплом разработчика.
Это рабочий инструмент.
И если после его запуска владелец говорит: «Теперь мне действительно стало проще работать», — вот тогда можно считать проект удачным.
