Интернет-магазины мы делаем уже больше десяти лет. За это время довелось поработать с разными проектами — от небольших торговых сайтов до больших каталогов с тысячами товаров. Были магазины, где на старте продавалось несколько десятков товаров, а были и такие каталоги, в которых позиций уже набиралось несколько тысяч.
И вот что интересно.
Когда человек говорит: «Нам нужен интернет-магазин», мы почти никогда не начинаем с вопроса о дизайне. Потому что красивый сайт сам по себе товар сегодня уже не продаст. Можно потратить время на карточки, анимацию, фотографии и красивую кнопку Купить». На экране всё будет выглядеть отлично. А потом выяснится простая вещь: каждый новый заказ менеджер открывает, копирует и вручную заносит в таблицу. И так — заказ за заказом.
Поэтому мы обычно не спешим обсуждать внешний вид. Вначале мы разбираемся, что будет происходить с заказом после оформления. Кто его увидит, куда он попадёт, как информация уйдёт на склад и как подключатся доставка или учётная программа.
С чего на самом деле стоит начинать разработку интернет-магазина в Украине
Мы бы начали не с выбора шаблона и не с обсуждения цветов. Сначала нужно понять саму торговлю: что продаём, кому, откуда берём товар и как будем обрабатывать заказ, когда он реально придёт.
- Какие товары продаются?
- Сколько их будет на старте?
- Где хранится информация о ценах и остатках?
- Кто принимает заказы?
- Как покупатель оплачивает покупку?
- Какая служба доставки используется?
- Что происходит, если товара уже нет на складе?
Вопросов неожиданно много.
Допустим, сегодня у магазина пять заказов — менеджер без особых проблем всё заносит руками. Но завтра запускается реклама, на сайт заходят 70 человек, и 15 из них оформляют покупки. Тут ручная работа быстро начинает мешать. Оказывается, корзина была только маленькой частью всей системы.
Перед разработкой мы обычно просто проходим весь путь будущего покупателя по шагам. Человек нашёл товар, открыл карточку, добавил его в корзину, оформил покупку. Что происходит дальше? Куда попадает заказ, кто его видит, как информация доходит до склада и каким образом покупатель узнаёт, что товар уже отправлен.
Когда эта цепочка заранее понятна, работать над магазином намного проще. Не приходится додумывать важные вещи уже после запуска.
Каким сделать интернет-магазин, чтобы покупателю было удобно
При работе над сайтом сначала проверяем самое главное — сможет ли покупатель без лишних действий найти товар и оформить покупку. На макете всё обычно выглядит понятно. Но когда магазин начинает работать, быстро выясняется, какие решения действительно удобны, а какие приходится переделывать.
Интернет-магазин — это не просто набор страниц с товарами и фотографиями. За оформлением покупки начинается дальнейшая работа: данные заказа получает владелец или менеджер, затем в процесс включаются оплата, склад и доставка. Всё это должно быть связано между собой.
Допустим, у магазина 300 товаров. У каждого есть цена, артикул, остаток, несколько фотографий, описание и характеристики. Если всё это заносится вручную, ошибки практически неизбежны. Где-то пропустили ноль в цене, где-то забыли поменять остаток, где-то загрузили фотографию от соседнего товара.
Мы видели именно такие ситуации.
Интернет-магазин — это не просто каталог товаров с фотографиями. После оформления заказа работа продолжается: данные получает владелец или менеджер, а дальше заказ проходит через оплату, склад и доставку.
Если бы мы просто сделали красивый каталог, проблемы начались бы уже через неделю.
В результате отдельно продумали единицы измерения, минимальное количество, структуру категорий и передачу информации о заказе менеджеру. После запуска первые заказы действительно пришлось немного корректировать вручную — один товар неправильно отображал количество в упаковке. Исправили.
Это не звучит эффектно.
Но именно такие мелочи потом экономят владельцу магазина часы работы.
Хороший интернет-магазин проверяется не на презентации, а в обычной рабочей ситуации. Например, когда во вторник одновременно приходит десять заказов и менеджеру нужно быстро обработать каждый из них без лишних действий.
Можно ли создать интернет магазин бесплатно в Украине
Запрос «создать интернет магазин бесплатно Украина» вполне понятен. Особенно когда бизнес только запускается и хочется сначала проверить спрос, а уже потом вкладывать деньги.
Технически такой вариант существует.
Можно взять готовую платформу, бесплатную тему, самостоятельно добавить товары и начать продавать. Для небольшого ассортимента это иногда действительно разумное решение.
Но слово «бесплатно» здесь немного лукавит.
Домен стоит денег. Хостинг тоже. Платёжные сервисы могут иметь свои комиссии. Понадобятся фотографии, тексты, настройка доставки, аналитика, реклама. Пока магазин работает в рамках возможностей готовой платформы, расходы можно держать под контролем. Но появляется задача, которой в стандартном наборе нет, — приходится покупать дополнительный модуль или заказывать отдельную доработку. И бесплатное решение постепенно превращается в проект с вполне конкретными затратами.
Мы бы здесь не смешивали две разные ситуации. Одно дело — быстро проверить, будут ли покупать товар через интернет. И совсем другое — сразу делать полноценный магазин, рассчитанный на постоянные продажи.
Для проверки идеи можно начинать максимально просто. А когда бизнес уже работает, товары есть в наличии и покупатели приходят регулярно, мы бы не стали сильно урезать бюджет именно на базовой части магазина. Потом это может обернуться лишней переделкой.
Во сколько обойдётся интернет-магазин в Украине
А вот здесь одной цифры нет.
По нашему опыту, стоимость магазина больше определяется не числом страниц, а тем, сколько разных задач он должен брать на себя. Один проект можно собрать на готовой платформе примерно за 30–50 тысяч гривен. Если нужен индивидуальный дизайн, загрузка большого каталога, фильтры, личный кабинет и несколько интеграций, бюджет уже может быть в районе 80–150 тысяч.
А когда к этому добавляются CRM, складской учёт, синхронизация остатков, разные варианты оплаты и сложные правила расчёта цены, речь может идти уже о нескольких сотнях тысяч гривен.
И это нормально.
Но есть обратная сторона. Можно получить предложение на 10–15 тысяч гривен, открыть список работ и увидеть всё необходимое: главная, каталог, корзина, оформление заказа. А когда магазин начинают собирать, выясняется другое — товары нужно добавлять вручную, фильтр требует доработки, мобильная версия выглядит как уменьшенная копия десктопной, а за каждое изменение разработчик выставляет отдельный счёт.
Получается дешевле только на первом счёте.
Из чего складывается стоимость разработки
Если посмотреть, из чего складывается работа над магазином, цена становится понятнее. Здесь не только дизайн и код — ещё настройка CMS, каталог, карточки товаров, корзина, оформление заказа, мобильная версия, нужные интеграции и проверка всего этого перед запуском.
Но есть ещё то, что не видно пользователю.
Например:
- структура базы данных,
- с импорт товаров,
- настройка фильтрации,
- права доступа сотрудников,
- резервное копирование,
- обработка ошибок,
- SEO-структура категорий.
На экране этого не видно вообще, зато именно здесь разработчик может провести несколько дней.
Поэтому сравнивать предложения только по количеству страниц — примерно как выбирать автомобиль по размеру капота.
А что насчёт дешёвого интернет-магазина
Дешевий интернет магазин сам по себе не проблема. Проблема появляется тогда, когда низкая цена достигается за счёт вещей, которые бизнесу потом приходится переделывать.
Если у вас 20 товаров и вы продаёте их через Instagram, Telegram и несколько постоянных клиентов, дорогая система действительно может быть не нужна. Можно начать с готового решения и посмотреть, что произойдёт.
А вот если у вас 2 000 товаров, несколько менеджеров, склад и реклама, мы бы не стали строить всё на временной конструкции.
Потому что переделывать работающий магазин неприятнее, чем сделать нормальную архитектуру в начале.
Заказать интернет-магазин или собрать его самостоятельно?
Зависит от вашей задачи.
Если предприниматель технически разбирается в CMS, умеет работать с товарами, понимает аналитику и готов потратить несколько недель на настройку — самостоятельный запуск вполне реален.
Но есть другая цена — ваше время.
Мы встречали владельцев бизнеса, которые две недели выбирали шаблон, потом три дня разбирались с настройкой доставки и ещё неделю пытались понять, почему заказ с мобильного телефона не отправляется. В итоге магазин запускался через полтора месяца, хотя изначально хотели «сделать за выходные».
Поэтому когда человек хочет заказать интернет магазин, мы советуем сначала составить список задач. Не «хочу красивый сайт», а конкретно:
- товары,
- категории,
- фильтры,
- оплата,
- доставка,
- остатки,
- CRM,
- аналитика,
- языковые версии.
После этого уже можно сравнивать разработчиков и предложения.
На какой платформе лучше делать интернет-магазин
Здесь мы бы не стали советовать одну CMS для всех случаев. У каждого магазина свои задачи, и от них уже зависит выбор платформы.
В одном случае достаточно WooCommerce, в другом удобнее будет OpenCart. Для какого-то проекта разумнее взять SaaS-платформу, а крупному бизнесу может потребоваться разработка под конкретные задачи.
Мы работали с разными вариантами и не стали бы утверждать, что одна CMS подходит всем. Это было бы удобно для статьи, но неправда.
Например, OpenCart удобно использовать там, где много товаров, категорий, фильтров и есть несколько языковых версий. А если для магазина нужна нестандартная схема работы с заказами, платформу, скорее всего, придётся дорабатывать.
Готовые SaaS-решения быстрее запускаются. Зато вы сильнее зависите от возможностей конкретной платформы.
И вот здесь лучше думать не о сегодняшнем дне, а хотя бы о ближайших двух-трёх годах.
Что нужно подготовить до разработки
Есть вещи, которые желательно собрать заранее. Хотя бы в черновом виде.
Перед разработкой стоит собрать основные данные: товары, цены, фотографии, характеристики, категории, условия доставки и способы оплаты. Если есть старый сайт или таблица с товарами — ещё лучше. Разработчик сможет понять объём переноса и не будет считать всё «на глаз».
Отдельно стоит подумать о том, кто будет работать с магазином после запуска.
- Один менеджер?
- Три?
- Нужны разные права доступа?
- Кто меняет цены?
- Кто отвечает за остатки?
Это скучная часть.
Зато она потом очень пригодится.
Почему цена сайта иногда растёт уже во время работы
Самая неприятная ситуация возникает, когда на старте говорят одну сумму, а через месяц появляется ещё десять «небольших» задач.
Добавить фильтр. Сделать импорт. Подключить оплату. Переделать карточку товара. Сделать мультиязычность. Настроить обмен с CRM.
Каждая задача сама по себе небольшая. Вместе — уже совсем другой бюджет.
Поэтому мы предпочитаем заранее проговаривать функциональность. Не обязательно знать каждую кнопку до пикселя, но основные процессы должны быть понятны до начала разработки.
Тогда и заказчику спокойнее, и разработчику проще считать работу.
Сколько времени занимает разработка интернет-магазина
Простой проект можно запустить за несколько недель. Более серьёзный магазин обычно занимает один-два месяца, а крупные проекты с интеграциями могут разрабатываться значительно дольше.
Но календарь здесь зависит не только от программиста.
Если фотографии товаров готовятся три недели, тексты согласуются ещё две, а доступы к CRM появляются через месяц — разработка сайта физически не сможет идти по первоначальному графику.
Был у нас проект, где техническую часть мы подготовили довольно быстро, но запуск задержался почти на две недели из-за фотографий. Их переснимали. Причём не потому, что фотографии были плохими — просто часть товаров изменилась ещё до запуска.
Вот такая реальность.
Что мы бы сделали на месте владельца бизнеса
Если бы сегодня нам нужно было создать интернет магазин Украина для нового проекта, мы бы не начинали с дизайна главной страницы.
Сначала определили бы ассортимент и способ обработки заказов. Затем выбрали платформу, продумали структуру категорий, определили необходимые интеграции и только после этого переходили к дизайну.
И обязательно оставили бы небольшой запас бюджета.
Не огромный. Просто резерв на те вещи, которые невозможно увидеть до первого реального заказа.
Потому что именно первый заказ иногда показывает больше, чем десять часов обсуждения технического задания.
Если интернет-магазин нужен для реального бизнеса, мы бы ориентировались не на минимальную цену разработки, а на стоимость нормального рабочего решения. Иногда это 40 тысяч гривен. Иногда 100 тысяч. Иногда больше.
А если задача пока только в том, чтобы проверить идею, нет смысла строить интернет-магазин уровня крупного ритейлера.
Начните проще.
Посмотрите на реальные продажи.
А потом уже расширяйте систему там, где это действительно нужно.
