Інтернет-магазини ми робимо вже понад десять років. За цей час довелося попрацювати з різними проєктами — від невеликих торгових сайтів до великих каталогів із тисячами товарів. Були магазини, де на старті продавалося кілька десятків товарів, а були й такі каталоги, у яких позицій уже налічувалося кілька тисяч.
І ось що цікаво.
Коли людина каже: «Нам потрібен інтернет-магазин», ми майже ніколи не починаємо з питання про дизайн. Тому що красивий сайт сам по собі товар сьогодні вже не продасть. Можна витратити час на картки товарів, анімацію, фотографії та красиву кнопку «Купити». На екрані все виглядатиме чудово. А потім з’ясується проста річ: кожне нове замовлення менеджер відкриває, копіює та вручну заносить у таблицю. І так — замовлення за замовленням.
Тому ми зазвичай не поспішаємо обговорювати зовнішній вигляд. Спочатку розбираємося, що відбуватиметься із замовленням після оформлення. Хто його побачить, куди воно потрапить, як інформація передаватиметься на склад і як підключатимуться доставка або облікова програма.
З чого насправді варто починати розробку інтернет-магазину в Україні
Ми б почали не з вибору шаблону і не з обговорення кольорів. Спочатку потрібно зрозуміти саму торгівлю: що продаємо, кому, звідки беремо товар і як оброблятимемо замовлення, коли воно реально надійде.
- Які товари продаються?
- Скільки їх буде на старті?
- Де зберігається інформація про ціни та залишки?
- Хто приймає замовлення?
- Як покупець оплачує покупку?
- Яка служба доставки використовується?
- Що відбувається, якщо товару вже немає на складі?
Питань несподівано багато.
Припустимо, сьогодні в магазину п’ять замовлень — менеджер без особливих проблем усе заносить вручну. Але завтра запускається реклама, на сайт заходять 70 людей, і 15 із них оформлюють покупки. Тут ручна робота швидко починає заважати. Виявляється, кошик був лише маленькою частиною всієї системи.
Перед розробкою ми зазвичай просто проходимо весь шлях майбутнього покупця крок за кроком. Людина знайшла товар, відкрила картку, додала його до кошика, оформила покупку. Що відбувається далі? Куди потрапляє замовлення, хто його бачить, як інформація доходить до складу і яким чином покупець дізнається, що товар уже відправлено.
Коли цей ланцюжок заздалегідь зрозумілий, працювати над магазином набагато простіше. Не доводиться додумувати важливі речі вже після запуску.
Яким зробити інтернет-магазин, щоб покупцеві було зручно
Під час роботи над сайтом спочатку перевіряємо найголовніше — чи зможе покупець без зайвих дій знайти товар і оформити покупку. На макеті все зазвичай виглядає зрозуміло. Але коли магазин починає працювати, швидко з’ясовується, які рішення справді зручні, а які доводиться переробляти.
Інтернет-магазин — це не просто набір сторінок із товарами та фотографіями. Після оформлення покупки починається подальша робота: дані замовлення отримує власник або менеджер, потім у процес включаються оплата, склад і доставка. Усе це має бути пов’язано між собою.
Припустимо, у магазину 300 товарів. У кожного є ціна, артикул, залишок, кілька фотографій, опис і характеристики. Якщо все це заноситься вручну, помилки практично неминучі. Десь пропустили нуль у ціні, десь забули змінити залишок, десь завантажили фотографію сусіднього товару.
Ми бачили саме такі ситуації.
Інтернет-магазин — це не просто каталог товарів із фотографіями. Після оформлення замовлення робота триває: дані отримує власник або менеджер, а далі замовлення проходить через оплату, склад і доставку.
Якби ми просто зробили красивий каталог, проблеми почалися б уже через тиждень.
У результаті окремо продумали одиниці вимірювання, мінімальну кількість, структуру категорій і передачу інформації про замовлення менеджеру. Після запуску перші замовлення справді довелося трохи коригувати вручну — один товар неправильно відображав кількість в упаковці. Виправили.
Це не звучить ефектно.
Але саме такі дрібниці потім економлять власнику магазину години роботи.
Хороший інтернет-магазин перевіряється не на презентації, а у звичайній робочій ситуації. Наприклад, коли у вівторок одночасно надходить десять замовлень і менеджеру потрібно швидко обробити кожне з них без зайвих дій.
Чи можна створити інтернет-магазин безкоштовно в Україні
Запит «створити інтернет-магазин безкоштовно Україна» цілком зрозумілий. Особливо коли бізнес лише запускається і хочеться спочатку перевірити попит, а вже потім вкладати гроші.
Технічно такий варіант існує.
Можна взяти готову платформу, безкоштовну тему, самостійно додати товари та почати продавати. Для невеликого асортименту це іноді справді розумне рішення.
Але слово «безкоштовно» тут трохи лукавить.
Домен коштує грошей. Хостинг також. Платіжні сервіси можуть мати власні комісії. Знадобляться фотографії, тексти, налаштування доставки, аналітика, реклама. Поки магазин працює в межах можливостей готової платформи, витрати можна тримати під контролем. Але з’являється завдання, якого у стандартному наборі немає, — доводиться купувати додатковий модуль або замовляти окреме доопрацювання. І безкоштовне рішення поступово перетворюється на проєкт із цілком конкретними витратами.
Ми б тут не змішували дві різні ситуації. Одна справа — швидко перевірити, чи купуватимуть товар через інтернет. І зовсім інша — одразу робити повноцінний магазин, розрахований на постійні продажі.
Для перевірки ідеї можна починати максимально просто. А коли бізнес уже працює, товари є в наявності й покупці приходять регулярно, ми б не стали сильно урізати бюджет саме на базовій частині магазину. Потім це може обернутися зайвою переробкою.
Скільки коштуватиме інтернет-магазин в Україні
А ось тут однієї цифри немає.
За нашим досвідом, вартість магазину більше визначається не кількістю сторінок, а тим, скільки різних завдань він має виконувати. Один проєкт можна зібрати на готовій платформі приблизно за 30–50 тисяч гривень. Якщо потрібен індивідуальний дизайн, завантаження великого каталогу, фільтри, особистий кабінет і кілька інтеграцій, бюджет уже може бути в районі 80–150 тисяч.
А коли до цього додаються CRM, складський облік, синхронізація залишків, різні варіанти оплати та складні правила розрахунку ціни, йдеться вже про кілька сотень тисяч гривень.
І це нормально.
Але є зворотний бік. Можна отримати пропозицію на 10–15 тисяч гривень, відкрити список робіт і побачити все необхідне: головна, каталог, кошик, оформлення замовлення. А коли магазин починають збирати, з’ясовується інше — товари потрібно додавати вручну, фільтр потребує доопрацювання, мобільна версія виглядає як зменшена копія десктопної, а за кожну зміну розробник виставляє окремий рахунок.
Виходить дешевше тільки в першому рахунку.
Із чого складається вартість розробки
Якщо подивитися, з чого складається робота над магазином, ціна стає зрозумілішою. Тут не лише дизайн і код — ще налаштування CMS, каталог, картки товарів, кошик, оформлення замовлення, мобільна версія, потрібні інтеграції та перевірка всього цього перед запуском.
Але є ще те, чого не бачить користувач.
Наприклад:
- структура бази даних,
- імпорт товарів,
- налаштування фільтрації,
- права доступу співробітників,
- резервне копіювання,
- обробка помилок,
- SEO-структура категорій.
Тому порівнювати пропозиції лише за кількістю сторінок — приблизно як обирати автомобіль за розміром капота.
А що щодо дешевого інтернет-магазину
Дешевий інтернет-магазин сам по собі не проблема. Проблема виникає тоді, коли низька ціна досягається за рахунок речей, які бізнесу потім доводиться переробляти.
Якщо у вас 20 товарів і ви продаєте їх через Instagram, Telegram та кількох постійних клієнтів, дорога система справді може бути не потрібна. Можна почати з готового рішення та подивитися, що станеться.
А ось якщо у вас 2 000 товарів, кілька менеджерів, склад і реклама, ми б не стали будувати все на тимчасовій конструкції.
Тому що переробляти працюючий магазин неприємніше, ніж зробити нормальну архітектуру на початку.
Замовити інтернет-магазин чи зібрати його самостійно?
Залежить від вашого завдання.
Якщо підприємець технічно розбирається в CMS, уміє працювати з товарами, розуміє аналітику та готовий витратити кілька тижнів на налаштування — самостійний запуск цілком реальний.
Але є інша ціна — ваш час.
Ми зустрічали власників бізнесу, які два тижні вибирали шаблон, потім три дні розбиралися з налаштуванням доставки та ще тиждень намагалися зрозуміти, чому замовлення з мобільного телефону не надсилається. У результаті магазин запускався через півтора місяця, хоча спочатку хотіли «зробити за вихідні».
Тому коли людина хоче замовити інтернет-магазин, ми радимо спочатку скласти список завдань. Не «хочу красивий сайт», а конкретно:
- товари,
- категорії,
- фільтри,
- оплата,
- доставка,
- залишки,
- CRM,
- аналітика,
- мовні версії.
Після цього вже можна порівнювати розробників і пропозиції.
На якій платформі краще робити інтернет-магазин
Тут ми б не стали радити одну CMS для всіх випадків. У кожного магазину свої завдання, і від них уже залежить вибір платформи.
В одному випадку достатньо WooCommerce, в іншому зручнішим буде OpenCart. Для якогось проєкту розумніше взяти SaaS-платформу, а великому бізнесу може знадобитися розробка під конкретні завдання.
Ми працювали з різними варіантами й не стали б стверджувати, що одна CMS підходить усім. Це було б зручно для статті, але неправда.
Наприклад, OpenCart зручно використовувати там, де багато товарів, категорій, фільтрів і є кілька мовних версій. А якщо для магазину потрібна нестандартна схема роботи із замовленнями, платформу, найімовірніше, доведеться доопрацьовувати.
Готові SaaS-рішення швидше запускаються. Зате ви сильніше залежите від можливостей конкретної платформи.
І ось тут краще думати не про сьогоднішній день, а хоча б про найближчі два-три роки.
Що потрібно підготувати до розробки
Є речі, які бажано зібрати заздалегідь. Хоча б у чорновому вигляді.
Перед розробкою варто зібрати основні дані: товари, ціни, фотографії, характеристики, категорії, умови доставки та способи оплати. Якщо є старий сайт або таблиця з товарами — ще краще. Розробник зможе зрозуміти обсяг перенесення і не рахуватиме все «на око».
Окремо варто подумати про те, хто працюватиме з магазином після запуску.
- Один менеджер?
- Три?
- Потрібні різні права доступу?
- Хто змінює ціни?
- Хто відповідає за залишки?
Це нудна частина.
Зате вона потім дуже стане в пригоді.
Чому ціна сайту іноді зростає вже під час роботи
Найнеприємніша ситуація виникає, коли на старті називають одну суму, а через місяць з’являється ще десять «невеликих» завдань.
Додати фільтр. Зробити імпорт. Підключити оплату. Переробити картку товару. Зробити мультимовність. Налаштувати обмін із CRM.
Кожне завдання саме по собі невелике. Разом — уже зовсім інший бюджет.
Тому ми вважаємо за краще заздалегідь проговорювати функціональність. Не обов’язково знати кожну кнопку до пікселя, але основні процеси мають бути зрозумілими до початку розробки.
Тоді і замовнику спокійніше, і розробнику простіше рахувати роботу.
Скільки часу займає розробка інтернет-магазину
Простий проєкт можна запустити за кілька тижнів. Серйозніший магазин зазвичай займає один-два місяці, а великі проєкти з інтеграціями можуть розроблятися значно довше.
Але календар тут залежить не лише від програміста.
Якщо фотографії товарів готуються три тижні, тексти узгоджуються ще два, а доступи до CRM з’являються через місяць — розробка сайту фізично не зможе йти за початковим графіком.
Був у нас проєкт, де технічну частину ми підготували досить швидко, але запуск затримався майже на два тижні через фотографії. Їх перезнімали. Причому не тому, що фотографії були поганими — просто частина товарів змінилася ще до запуску.
Ось така реальність.
Що ми б зробили на місці власника бізнесу
Якби сьогодні нам потрібно було створити інтернет-магазин в Україні для нового проєкту, ми б не починали з дизайну головної сторінки.
Спочатку визначили б асортимент і спосіб обробки замовлень. Потім вибрали платформу, продумали структуру категорій, визначили необхідні інтеграції і лише після цього переходили до дизайну.
І обов’язково залишили б невеликий запас бюджету.
Не величезний. Просто резерв на ті речі, які неможливо побачити до першого реального замовлення.
Тому що саме перше замовлення іноді показує більше, ніж десять годин обговорення технічного завдання.
Якщо інтернет-магазин потрібен для реального бізнесу, ми б орієнтувалися не на мінімальну ціну розробки, а на вартість нормального робочого рішення. Іноді це 40 тисяч гривень. Іноді 100 тисяч. Іноді більше.
А якщо завдання поки лише в тому, щоб перевірити ідею, немає сенсу будувати інтернет-магазин рівня великого ритейлера.
Почніть простіше.
Подивіться на реальні продажі.
А потім уже розширюйте систему там, де це справді потрібно.
