З сайтами ми працюємо вже не перший рік. За цей час зробили чимало різних проєктів — від невеликих сайтів компаній до інтернет-магазинів і каталогів. Іноді різниця між заявкою та закритою вкладкою виявлялася зовсім невеликою: людині було достатньо не знайти потрібну інформацію або заплутатися у формі.
За час нашої роботи самі запити клієнтів помітно змінилися. Колись розмова зазвичай починалася просто: «нам потрібен сайт». Далі ми обговорювали дизайн, логотип, фотографії, кількість сторінок — і приблизно уявляли майбутній проєкт.
Зараз цього мало.
Сайт має вирішувати конкретне завдання.
Іноді це продажі. Іноді заявки. А іноді завдання набагато простіше — компанії потрібно нормально представити себе в інтернеті. Щоб клієнт швидко знайшов телефон, переглянув послуги та зрозумів, що фірма справді працює, а не зникла разом зі старою сторінкою в соцмережі.
І ось тут починається цікавий аналіз.
Сайт в Україні давно перестав бути просто онлайн візиткою
Пам'ятаємо проєкти, де замовник буквально просив зробити п'ять сторінок: головна, послуги, про компанію, контакти та новини. Років 10 тому такого підходу могло бути достатньо.
Сьогодні спочатку потрібно розібратися: а що має зробити відвідувач після того, як відкриє головну сторінку?
Зателефонувати? Залишити заявку? Купити товар? Завантажити каталог? Розрахувати вартість? Зареєструватися в особистому кабінеті?
Різниця величезна.
Наприклад, інтернет-магазину потрібен не просто красивий каталог. Йому необхідні фільтри, нормальна картка товару, зрозумілий кошик, оформлення замовлення, способи оплати та доставки, коректна мобільна версія. А далі починаються вже менш помітні речі — швидкість, індексація, мікророзмітка, структура URL, робота аналітики.
Користувач цього не бачить.
Але саме з таких деталей складається нормальний сайт.
Практичне правило, яким користуємося ми: перш ніж обговорювати дизайн, важливо зрозуміти, яка дія відвідувача має приносити бізнесу результат. Якщо відповіді немає — починати малювати макет зарано.
Як це виглядає на реальному проєкті
Розповімо випадок із роботи.
Кілька років тому до нас звернувся невеликий виробник із Київської області. До цього в компанії був сайт, зроблений приблизно сім років тому. Він відкривався, але користуватися ним з телефона було неприємно: меню виїжджало за межі екрана, фотографії товарів завантажувалися величезними файлами, а форма заявки після відправлення іноді взагалі нічого не показувала.
Компанія вважала, що проблема в дизайні.
Ми подивилися статистику.
Виявилося цікавіше: значна частина відвідувачів приходила зі смартфонів, а на сторінці конкретного товару люди проводили менше хвилини. При цьому телефон компанії був зазначений у самому низу сторінки.
Ми не стали одразу переробляти весь сайт.
Спочатку змінили структуру картки товару, винесли основні характеристики вище, додали помітну кнопку зв'язку, перезібрали фотографії та прибрали кілька важких елементів. Потім уже зайнялися рештою сайту.
Результат виявився кращим, ніж ми очікували. Заявок стало більше без якогось фантастичного збільшення відвідуваності.
Чому?
Тому що в цьому випадку проблема була не у відсутності «сучасного дизайну», а в тому, що людині доводилося занадто довго шукати потрібну дію.
Досить показова історія.
Чому вартість розробки сайтів так сильно відрізняється
Коли людина шукає «розробка сайтів в Україні», вона швидко стикається з абсолютно різними цінами.
В одного виконавця сайт коштує умовно 8–10 тисяч гривень. В іншого — 60 тисяч. Третій називає 120 тисяч і вище.
І кожен начебто продає сайт.
Чому різні бюджети?
Сайт можна зібрати з готового шаблону, який уже використовують сотні інших сайтів, тим самим заощадити бюджет, але не отримати оригінальної презентації та потрібного враження. А можна зробити індивідуальний дизайн, адаптивну верстку, програмування функціоналу, інтеграцію з CRM, платіжною системою та аналітикою. Або можна розробити інтернет-магазин на готовій CMS, а можна написати частину системи спеціально під конкретний бізнес.
Це абсолютно різні обсяги роботи.
Тому питання «скільки коштує сайт?» без уточнення завдання для нас приблизно таке саме, як питання «скільки коштує ремонт квартири?».
Однокімнатна квартира чи будинок на три поверхи?
Ось і вся арифметика.
Регіон має значення, але не таке, як раніше
Іноді нам трапляються запити на кшталт «розробка сайтів Біла Церква» або «замовити сайт Біла Церква». Раніше такий запит автоматично означав пошук виконавця саме в цьому місті.
Зараз усе інакше.
Клієнт із Білої Церкви цілком може замовити розробку в команди з Києва, Львова чи Дніпра. Зателефонувати можна за п'ять хвилин. Макети надсилаються онлайн. Доступ до тестового сервера взагалі не залежить від відстані між офісами.
Те саме стосується запитів «розробка сайтів у Житомирі» або «створити інтернет-магазин Житомир».
Географія залишилася фактором довіри й іноді впливає на ціну, але технічно вона вже майже нічого не обмежує.
Причому є цікава зворотна ситуація. Замовник може перебувати в невеликому місті, а продавати товари по всій Україні. Тоді робити сайт тільки з урахуванням місцевого попиту не зовсім достатньо.
Сайт може працювати ширше за межі міста.
Вінниця, Львів, Харків — завдання схожі, бізнес різний
Наприклад, запит «Вінниця замовити односторінковий сайт» може стосуватися невеликої будівельної компанії, яка хоче отримувати заявки на конкретну послугу.
А фраза «створення сайту Дніпропетровськ особистий кабінет» уже натякає на зовсім інший проєкт — сервіс, де користувачеві потрібно реєструватися, бачити свої дані, документи, замовлення або історію звернень.
В обох випадках людина каже: «Мені потрібен сайт».
Але між цими сайтами прірва.
Для першого проєкту може вистачити хорошого лендингу. Для другого знадобиться архітектура бази даних, авторизація, відновлення пароля, розмежування доступу та адміністративна частина.
І ось тут дешева пропозиція іноді стає дорогою. Тому що додаткові вимоги з'являються вже після початку роботи.
Що відбувається з інтернет-магазинами
З інтернет-магазинами ситуація ще цікавіша.
Коли до нас приходить людина із запитом «створення інтернет-магазину Хмельницький», ми зазвичай запитуємо не про кількість товарів.
Ми запитуємо про процеси.
- Де зберігаються залишки?
- Хто змінює ціни?
- Є різні варіанти товару?
- Як обробляється замовлення?
- Який спосіб доставки?
- Є оплата карткою?
- Потрібно підключати CRM?
- Що буде, якщо товару немає на складі?
Тому що 500 товарів і 500 товарів із п'ятьма варіантами кожного — це абсолютно різні проєкти.
А вигода інтернет-магазину взагалі не зводиться до того, що «люди зможуть купувати онлайн». Хороший магазин економить час менеджерів, збирає дані про замовлення, дозволяє працювати з пошуковим трафіком і не залежить повністю від одного майданчика або соціальної мережі.
Це вже бізнес-інструмент.
Чернівці, Одеса та Миколаїв: розробка сайту не закінчується містом
У роботі з регіональними проєктами трапляються дуже різні запити.
У пошуку зустрічаються найрізноманітніші формулювання: «розробка сайтів Одеса ціна», «розробка інтернет-магазину Одеса», «замовити сайт Одеса», «замовити сайт в Одесі», а іноді людина взагалі пише простіше — «створити сайт в Одесі».
При цьому сама компанія може перебувати зовсім в іншому місті. Але якщо її клієнти й надалі знаходяться в цьому регіоні, такий запит цілком логічний.
Трапляються й конкретніші завдання — наприклад, «розробка сайтів в Одесі» разом із подальшим просуванням.
І тут ми б розділяли дві послуги.
Розробка сайту — це створення інструменту.
Створення та просування сайту в Миколаєві — вже робота із залученням відвідувачів: пошуковою оптимізацією, контентом, посиланнями, технічними факторами та аналізом конкурентів.
Можна зробити чудовий сайт і отримати майже нульовий органічний трафік.
Таке буває.
Причому досить прикро виявити це через пів року після запуску.
Із Чернівцями схожа історія. Запит «розробка сайтів Чернівці» говорить лише про географію пошуку. Але самому проєкту може бути абсолютно байдуже, де перебуває розробник.
Лендинг іноді кращий за великий сайт
Є дивна звичка вважати великий сайт автоматично серйознішим.
Ми з цим не погоджуємося.
Якщо компанія продає одну конкретну послугу, їй іноді потрібен один хороший екран за іншим — із нормальною пропозицією, перевагами, доказами, відповідями на заперечення та формою заявки.
Не сорок сторінок.
А одна.
Тому запити на кшталт «створення лендингу Миколаїв», «зробити односторінковий сайт у Миколаєві», «створення лендингу Суми» або «лендинг пейдж Суми» самі по собі цілком логічні.
Головне — не намагатися запхати в лендинг увесь сайт компанії.
Виходить довга «простиня» тексту, яку ніхто не хоче читати.
А як щодо Івано-Франківська?
З Івано-Франківськом ситуація особливо показова.
Можна зустріти запити «створення інтернет-магазину Івано-Франківськ», «розробка сайту Івано-Франківськ», «студія вебдизайну Івано-Франківськ», «розробка сайтів Івано-Франківськ», «замовити сайт Івано-Франківськ» і «створити сайт в Івано-Франківську».
Але сьогодні географія бізнесу може бути складнішою за звичайну схему «офіс → місто → сайт».
Компанія може мати клієнтів у кількох регіонах, склад в одному місці, співробітників в іншому, а сайт взагалі обслуговуватися на сервері в іншій країні.
Тому під час розробки ми дивимося не лише на місто.
Ми дивимося на те, як влаштований сам бізнес.
Окрема історія — просування
Є проєкти, де сайт роблять виключно заради реклами. Є інші, де основна ставка — Google та органічний пошук.
Наприклад, запит «пошукове просування сайту Кременчуг» — це вже не про розробку як таку. Але SEO бажано враховувати ще до публікації сайту.
Структура сторінок, заголовки, URL, швидкість, внутрішня перелінковка, коректний HTML — усе це набагато дешевше передбачити заздалегідь, ніж потім переробляти половину проєкту.
Хоча ми самі на початку свого шляху не завжди враховували ці тонкощі.
Здавалося: спочатку зробимо сайт, потім SEO.
Зараз вважаємо інакше.
Частина SEO починається саме під час розробки.
Сайт під ключ — зручне формулювання, але є нюанс
Запит «створення сайту під ключ Харків» звучить зрозуміло для клієнта.
Він хоче прийти з ідеєю та отримати готовий результат.
Це нормально.
Але «під ключ» потрібно розшифровувати. Хто пише тексти? Хто підбирає фотографії? Хто робить логотип? Хто налаштовує домен і пошту? Хто підключає аналітику? Хто переносить старі URL? Хто завантажує товари?
Без цього двоє людей можуть абсолютно по-різному розуміти одну й ту саму фразу.
В одному випадку «під ключ» — це готовий сайт.
В іншому — сайт, наповнений товарами, підключений до CRM, із налаштованою аналітикою, SEO-основою та інструкцією для адміністратора.
Різниця в роботі буде величезною.
Що ми вважаємо хорошою розробкою
За роки роботи ми стали набагато спокійніше ставитися до модних технологій.
Не обов'язково використовувати все нове.
Якщо звичайна CMS чудово вирішує завдання — навіщо писати власну систему керування? Якщо клієнту потрібен невеликий лендинг — навіщо перетворювати його на величезний портал?
З іншого боку, коли проєкт справді потребує індивідуальної розробки, економити на архітектурі теж дивно.
Сайт схожий на будинок.
Фасад можна перефарбувати.
Фундамент — уже складніше.
Тому ми вважаємо за краще спочатку розібратися з логікою проєкту, а вже потім вибирати технологію, дизайн і конкретні інструменти.
Ще кілька запитів, які добре показують реальний попит
У пошуку зустрічаються дуже конкретні формулювання: «створити сайт Львів», «створення сайту Луцьк Львів», «створення сайту Ужгород Харків», «створення інтернет-магазину Луцьк», «створення сайту Луцьк 10 днів», «створення лендингу Чернівці».
На перший погляд вони виглядають як звичайні SEO-запити.
Але за кожним може стояти зовсім різна людина.
Комусь потрібен сайт за десять днів, тому що через два тижні виставка. Іншому потрібно терміново замінити старий сайт. Третьому взагалі не важлива дата — він готовий обговорювати проєкт місяць, аби не переробляти його через пів року.
Тому ми б не гналися лише за швидкістю.
Сайт за десять днів можливий.
Але тільки якщо завдання справді підходить для такого терміну.
А якщо бізнес знаходиться в Чернігові?
Запит «розробка сайту Чернігів» виглядає вже трохи інакше і, можливо, пов'язаний із конкретним проєктом або назвою, яку без додаткового контексту складно однозначно трактувати.
І це теж нормальна ситуація для веброзробки.
Не кожен пошуковий запит можна правильно зрозуміти за чотирма словами.
Іноді потрібно поставити запитання.
Причому одне хороше запитання економить більше часу, ніж година обговорення дизайну.
Що буде з розробкою сайтів далі
Ми не думаємо, що розробники зникнуть через штучний інтелект. Але їхня робота справді змінюється.
Частину рутинного коду вже можна отримати швидше, якщо вміти це робити й перевіряти якість. Можна швидко зібрати прототип, перевірити ідею, написати невеликий скрипт або знайти помилку.
Але бізнесу зазвичай потрібен не сам код.
Йому потрібен результат, який працює.
Якщо інтернет-магазин приймає неправильну ціну, красивий код не врятує. Якщо форма не відправляє заявку менеджеру — користувачеві абсолютно байдуже, наскільки сучасний ваш JavaScript.
Саме тому клієнти дедалі більше цінують не кількість технологій у проєкті, а здатність пов'язати технічну частину з реальним завданням бізнесу.
Зрештою, сайт — це не диплом розробника.
Це робочий інструмент.
І якщо після його запуску власник каже: «Тепер мені справді стало простіше працювати», — ось тоді можна вважати проєкт вдалим.
